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数据标注员、智能客服训练师、络问诊医生 我的工作上

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互联的普及和数字经济的发展，正不房地产泡沫成定时炸弹断创造出一批与络密不可分的新职业。这些新职业形式新颖、工液压扳手作时间灵活，深得年轻人青睐。从事络新职业的青年，置身互联发展的浪潮，迎接全新的挑战，也收获了不一样的成长。让我们走近上新青年，倾听络新职业背后的精彩故事。

智能制造工程技术人员、虚拟现实工程技术人员、人工智能训练师、全媒体运营师 日前，中国就业培训技术指导中心发布《关于拟发布新职业信息公示的通告》，其中许多新职业都与互联相关。因 而生的这些新职业，成为许多年轻人的新选择。

数据标注员

我的工作就是教人工智能自主识别卫星图像

河流 房屋 道路 地面 森林 矿山 位于河北省秦皇岛经济技术开发区的中科遥感公司内，李新平正坐在电脑前对遥感影像进行勾画，标注出影像中的地理信息。

27岁的李新平是一名人工智能数据标注员。 我的工作就是教人工智能自主识别卫星图像。要想实现人工智能，需要数据标注员标注大量数据供计算机学习。 李新平说，计算机本身并不会识别事物，需要不断进行学习才能部分实现人的认知功能。例如，要学会如何辨认房屋，就需要数据标注员将影像中的房屋标注出来，计算机通过学习大量的、不同形态的有房屋特征的图像，才能实现自主辨认识别。

数据标注是一个精细活。首先要将卫星传回的影像进行拼接，删去重叠的部分，合成一张完整图像。数据标注员分工将道路、房屋、河流、地面等信息勾画出来。不同角度、不同场景、不同应切断电源形态下的事物都需要一一标注，这样才可以给人工智能提供详实的样本。 李新平告诉。

到这里，标注工作还不算结束。李新平和同事还会对标注出来的图像进行符号化处理，用专业的符号对地理信息进行可视化、规范化、抽象化处理。李新平说，这些都是人工智能的训练样本。人工智能根据这些数据进行深度学习，从而实现智能化。

<整形材料p>人工智能通过数据标注员实现学习，而数据标注员本身也要不断学习。李新平本科学习的专业是城乡规划，从事数据标注工作已有两年多时间。 人工智能的飞速发展衍生出很多新职业，数据标注员的需求量也在不断增长，作为人工智能产业的重要组成部分，我们需要跟随产业发展不断学习。 李新平说。

智能客服训练师

让店智能客服更懂顾客，发挥出更大的价值

1997年出生的朱鑫燚，是一名训练师，她训练的对象，叫 店小蜜 ，是某互联电商平台的机器人智能客服。

跟机器人打交道，与跟人打交道有什么不一样？朱鑫燚觉得，她还是在跟人打交道。 在我看来，店小蜜不是冷冰冰的机器人，更像是人们的购物小助手，而训练师就是帮助店小蜜找到最适合某类店的工作模式，让店智能客服更懂顾客，发挥出更大的价值。 包装隐形眼镜、伤口愈合绷带、骨修复支架或导管从匹配问题与答案，到分析数据，再到提高转化率，虽然工作内容听起来 高大上 ，朱鑫燚却觉得， 能够为别人提供一点帮助，是我想要一直坚持下去的动力。

智能客服训练师是个辛苦活。有一年的上购物节，朱鑫燚为了优化智能客服的服务效果，前前后后忙碌了差不多两个月。从事先配置到临时修改，从活动规则确认到附加信息调整，一遍遍修改，一遍遍完善。

两个月的努力没有白费，与前一年同期相比，她训练出的智能客服服务的某化妆品店，在咨询量上升的同时，临时客服从400名减少至200名，超过75%的问题由机器人承接，转化率达到45%，提高了10个百分点。不仅如此，店小蜜专业、准确、高效的回复，为店家节省了一半的相关成本。

智能客服训练师不是只要把答案机械地传授给机器人就可以了，而是要思考如何让智能客服在店铺应用中表现得更好，这就需要多个部门的联动和沟通。 朱鑫燚说， 自信、细心、成就感，训练师这个岗位带给我的，还有很多。

络问诊村医

乡亲们生了病，我可以进行初步诊断

在江西省南丰县市山镇官塘村，每周一到周五下午3点到5点，村医汤娟都会打开当地开发的智慧医疗APP，为离得较远的村民进行诊疗。

整个行政村比较大，村小组之间离得远，有了这个系统，乡亲们生了病，我可以进行初步诊断。一般的头疼脑热，叮嘱大家多休息，或者用点常用药。如果有比较严重的问题，就会建议进一步诊治。 汤娟说。

有一次络问诊中，一位老人发热4天，还伴随有头晕、呕吐。 既不像一般的发烧，也不像常见的高血压等问题，之前特种鱼类没遇到过这种情况。 汤娟不敢耽误，赶紧通过APP连线上级医院的医生。县人民医院的医生问了患者病史，又问了是不是最近在户外干过活，得到肯定的回答后，马上进行了视频问诊。当4、若连续使用时间很长或打开测试室门时患者把摄像头对准自己的腋窝和腹股沟后，真相终于浮现了。只见这些地方有一些焦黑色的痂，周围还有一圈红晕。经验丰富的县医院医生判断，这是恙虫病的表现。

这种病严重的可能导致器官衰竭，危及生命。 汤娟说，如果不是通过医疗及时确诊，后果真的不好说。

就这样，在一次次的诊疗中，汤娟不仅帮助了乡亲们，还学到了很多。南丰县还规定，每完成一例村民注册和一例检测项目，医生都有相应的奖励。 诊疗的病人越多，收入就越高。现在能到两三千元一个月，获得感明显增强了。 汤娟说。

家人以前一直担心我在村里留不住，干不好。自从当上了上村医，待遇提高了，技术也提高了，有了这个平台，我有信心会越干越好。 汤娟说。

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