海运出口操作部调度操作规范及岗位责洪湖西厨设备铣刀盘技术咨询防辐射服

海运出口操作部调度操作规范及岗位责脱水设备

一、 操作规范：

1、客户服务制作装箱单一定要正确，并尽量填全面，如数据不明确的请在装箱单上注明大约吨位，以便安排车辆滤光片。

2、如客户有特殊要求，请客户服务在装箱单上注明，反之如发生额外费用由客户承担。

3、如有更改，请客户服务用书面形式确认，调度不接受口头通知，并及时对电脑数据作相应调整。

4、门——门集卡运费原则上税控机以操作部公布的运价为准，如有特殊情况要求协商运价的请客户服务出工作联系单，待确认后在装箱单上注明。装箱单上不注明运价的以操作部公布运价为准。

5、门——门装箱以客户服务装箱单上规定的时间到达(正常计划)，如有迟到按运价协议规定在运费内扣除；因客户原因产生的待时按运价协议规定确认待时费。

6、如由于客户原因而造成额外费用的，应在二个工作日内与客户服务确认，便于客户服务及时向客户收取。

7、若需提前做箱的（如：监装、薰蒸等）特殊情况，客务服务必须及时以书面形式通知调度。

8、对于用退关箱子，请客户服务在流程卡上注明并须注明箱号，以便调度在下达计划时及时通知仓库、车队，避免造成重复提箱及用错箱子。

9、各客户服务在电脑输入时资料必须输齐全，（如：必须选择陆运小型面板操控体系并没有到达预期的应用效果服务或仓储服务，两者都不选择则作自理；箱落港区需在备注栏注明；自拼箱；订舱员等），对退关、重托等需在电脑中及时调整。

10、门——门计划：调度在接到客务服务提供的装箱单后再安排计划，装箱单需在装箱前一天１３：００之前交于调度，调度在客户服务留底装箱单上确认，１３：００之后的装箱计划属于加急计划，原则上由调度联系车队及根据放箱情况后决定装箱时间。

11、内装：调度根据船期提前４天安排提箱计划、外高桥根据船期提前４——５天安排提箱计划，内装箱装箱单客户服务应在装箱前一天１５：００前交于调度安排装箱计划。若遇退关的箱子以书面退关单为准。

12、对于要求改配的箱子，客户服务应在截关前提供装箱单、联系单，便于操作部现场及时改配。周六、周日二天无改配。

二、 岗位职责：

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1、认真审核上道环节移交的单证，发现问题及时指出，并要求更正。

2、对下道环节所指出的不规范操作积极整改。

3、根据船期每天作好出仓计划，门到门调度凭装箱单安排计划。保持与仓库、车队的没有过10亿元的企业联系，并及时把仓库、车队反馈的信息通知客户服务等有关人员。

4、掌握船舶动态和货源情况，及时调整计划。

5、协调操作过程中产生的各类问题，力争使各种问题迎刃而解。

6、调度及时把进港箱号以书面形式报报关部，使报关工作能顺利完成。

7、遇箱子冲关、退关、更改等，及时与现场、仓库、车队有关人员联系，重箱进港后，及时与现场联系。

8、根据公司的收费标准，仔细审核帐单，并登记在“调度工作大表”上备查。

9、发现有非正常费用，及时与客户服务或有关人员联系待确认后，通知财务补收。

10、根据“调度工作大表”按船公司、仓库、车队、销售部门进行分类统计每月的箱量及报关票数。

11、对每月归档工作做到及时完整，有案可查。