迎接工程机械服务新阶段日立建机以卓越服务领衔行业发展辅助设计

迎接工程机械服务新阶段 日立建机以卓越服务领衔行业发展

2011年9月20日至22日，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年会在上海虹口三至喜来登酒店隆重举办。作为本届盛会的承办单位，日立建机(上海)有限公司为各项活动提供了全程支持，并作为重量级企业代表与到场专家广泛交流，充分展示了其在工程机械服务领域的卓越领导力。

年会现场

本届年会由中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，以“迎接工程机械服务新阶段”为主题，设立三个分论坛，即第二届工程机械再制造发展论坛、第五届工程机械技术服务市场发展论坛，以及第二届工程机械服务总监论坛。中国工程机械工业协会名誉会长、首席顾问韩学松先生、维修及再制造分会会长杜海涛先生、维修及再制造分会秘书长李志勇先生、日立建机(上海)有限公司董事总经理平冈明彦先生等嘉宾出席并致辞，来自行业各领域的300多名代表齐聚一堂，共商热点，会议规模再创历史新高。

领导致辞

在“服务为王”的现阶段，日立建机以“提供世界范围内的一流服务”为目标，将客户需求摆在首要位置，其所开展的有益尝试和取得的成功经验，都为国内企业的快速发展树立了优质榜样。与会期间，日立建机相关领导就人才培育、客户维护、网点管理、产品检修、快速应对、服务流程优化等课题做了经验分享，与现场嘉宾真诚互动，让业界同仁能够更全面深入地了解日立建机强大的服务创新力。

从渠道竞争、策略竞争，到现在的服务竞争，新形势下的行业格局对制造商和代理商的服务体系提出了严峻挑战。自进入中国市场以来，日立建机在提升制造能力的同时，已成功搭建起覆盖面广、专业度高、快捷高效的服务网络，收获了良好的市场口碑，其领先的人才管理机制和经销商协同模式都具有突出的借鉴意义。据中国工程机械工业协会预测，2015年行业销售规模将达到9000亿人民币，面对新机遇，以服务为核心的运营模式必将展现出更为持久的生命力。

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